出租汽车驾驶员如何处理轻微服务纠纷（ ）。
【多选题】出租汽车驾驶员如何处理轻微服务纠纷（）。A、要宽容大度得理让人B、要以理服人语气尽量温和委婉C、要尊重乘客的意见和人格不固执己见D、求同存异保持平和留...
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出租汽车驾驶员服务形象要求包括（ ）。
【多选题】出租汽车驾驶员服务形象要求包括（）。A、在运营过程中仪表仪容端庄大方服务主动热情周到B、衣着整洁无破损可以不着工作装C、运营前不吃有异味的、有碍服务的...
出租汽车驾驶员如何处理恶性服务事故（ ）。
【多选题】出租汽车驾驶员如何处理恶性服务事故（）。A、强调客观坚持己见B、正视现实诚恳道歉C、认真做好善后D、接受主管部门的批评、教育和处理答案：BCD解析：《...
出租汽车轻微服务纠纷主要有（ ）。
【多选题】出租汽车轻微服务纠纷主要有（）。A、价格纠纷B、乘车纠纷C、语言纠纷D、磕碰纠纷答案：ABCD解析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节：服务技...
出租汽车驾驶员应在（ ）等方面为乘客提供便利。
【多选题】出租汽车驾驶员应在（）等方面为乘客提供便利。A、临时停车B、停车等候C、下车D、适当超载核定人数答案：ABC解析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章...
出租汽车驾驶员承租时的服务内容包括（ ）。
【多选题】出租汽车驾驶员承租时的服务内容包括（）。A、出租汽车竖起空车待租标志后驾驶员应做到有车必供不拒载、不挑客B、驾驶员要自觉遵守交通法规在允许停靠或临时上...
出租汽车驾驶员正确地判断乘客的个性，目的在于（ ）。
【多选题】出租汽车驾驶员正确地判断乘客的个性，目的在于（）。A、合理拒载自己不喜欢的乘客类型B、满足乘客的合理需求C、针对性提供个性化服务D、对于外地乘客可以适...
出租汽车驾驶员可根据乘客的（ ）等判断其消费个性。
【多选题】出租汽车驾驶员可根据乘客的（）等判断其消费个性。A、服饰B、举止言行C、仪容D、心理活动答案：ABC解析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节：...
遇醉酒的乘客，无法明确目的地且拒绝下车时，驾驶员应该（ ）。
【多选题】遇醉酒的乘客，无法明确目的地且拒绝下车时，驾驶员应该（）。A、设法联系乘客亲友B、拨打警方求助电话C、将乘客送往附近的公安派出所D、将乘客放下车答案：...
遇有乘客语言不通，无法确认目的地时驾驶员应该（ ）。
【多选题】遇有乘客语言不通，无法确认目的地时驾驶员应该（）。A、耐心做好服务工作B、向所在公司或出租汽车调度中心求助C、通过书面形式交流D、让乘客改乘其他车辆答...
